Soporte
Para una demostración, piloto escolar, licencia o problema técnico, usa el formulario para adultos. Nunca envíes nombres, respuestas o registros de estudiantes.
Antes de escribir
- Actualiza Chrome, Edge o Safari.
- Abre la aplicación con internet una vez antes de usarla sin conexión.
- Permite cámara únicamente cuando vayas a escanear un QR.
- Descarga un respaldo local antes de borrar datos o cambiar de dispositivo.
Incluye en tu solicitud
Tipo de dispositivo, navegador, sección del producto, lo que esperabas y lo que ocurrió. Para licencias, agrega el nombre de la escuela u organización y el número aproximado de dispositivos.
Recuperación
TriviKids no puede recuperar perfiles infantiles borrados porque nunca recibe una copia. Usa la descarga de respaldo de la vista familiar.
English version
Use the adult contact form for demos, school pilots, licenses, or technical help. Never send student names, answers, or records. Include device, browser, product area, expected result, and what happened. Local child data cannot be recovered by TriviKids, so download a family-view backup before deleting data or changing devices.